Verkaufstraining in der Schweiz für Key Account Manager  

Die Key Account Manager sind die Schnittstelle zu Ihren bedeutendsten Kunden. Daher kommt Ihnen eine strategisch bedeutende Rolle zu.

Die Betreuung von Schlüsselkunden erfordert ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, emotionale Intelligenz, fachliches Knowhow aber insbesondere die Fähigkeit die Kunden nach dem Vertragsabschluss kompetent und professionell zu begleiten. Der Key Account Manager ist somit nicht nur ein Verkäufer, sondern insbesondere ein Berater und Partner, der es versteht, sich in die Unternehmensphilosophie und Struktur seiner Schlüsselkunden hineinzuversetzen. Er kennt seine Kunden und schafft es die verkauften Produkte und Dienstleistungen in die vorhandenen Prozesse, Strukturen und passend zu den Unternehmenszielen und Werten der Schlüsselkunden zu integrieren.

Ihre Key Account Manager möchten:
 

  • ihre Verkaufsfähigkeiten verbessern?

  • als Botschafter des Unternehmens souverän und kompetent auftreten?

  • Schlüsselkunden nicht nur zufriedenstellen sondern begeistern?

  • mehr Verkaufsabschlüsse verzeichnen?

  • eine stärkere Bindung zu den Schlüsselkunden aufbauen?

Dann sind Sie bei Birol Isik genau richtig. Durch seine einzigartigen und zeitgemässen Coachings, zeigt er Ihren Mitarbeitern Strategien, Methoden und Instrumente auf, mit welchen diese Ihre Fähigkeiten verbessern und die Beziehung zu Schlüsselkunden nachhaltig vertiefen und verbessern können.

Form des Vertriebscoachings / Verkaufstrainings

Je nach Bedarf des Unternehmens und je nach Know-how und Erfahrungeswerten der Key Account Manager können unterschiedliche Formen von Vertriebscoachings durchgeführt werden. Herr Isik hat sich dabei auf folgende Coachingarten spezialisiert:

  • Vorträge, Seminare & Workshops (extern oder inhouse)

  • Vertriebsschulungen & Coachings vor Ort / im Unternehmen

  • Training on the job (z.B. Begleitung bei Kundenterminen / Kundengesprächen / B2B Verkaufsgesprächen usw.)

  • 1-to-1 Coachings (extern oder inhouse)

Dauer des Vertriebscoachings / Verkaufstrainings

Die Dauer eines Verkaufscoachings ist individuell und auch wieder abhängig davon, wie gross der Bedarf im Unternehmen ist. Herr Isik empfiehlt jedoch stehts ein Coaching von 3 - 12 Monaten, um nachhaltige Erfolge gewährleisten zu können. Ein Verkaufsseminar oder einmaliges Verkaufstraining kann zwar sinnvoll sein, um einen erneuten Motivationskick bei den Key Account Managern zu erzielen und vorhandenes Wissen zu aktivieren oder neue Techniken zu vermitteln, jedoch ist dies meist nicht genug wirkungsvoll, wenn die Verkaufszahlen im Unternehmen langfristig gesteigert werden sollen.

Themenbereiche eines Verkaufstrainings

Die geschulten / gecoachten Themenbereiche sind individuell und werden auf den Bedarf des Unternehmens / der Key Account Manager gemeinsam definiert. Mögliche Themenbereiche sind unter anderem:

Grundlagen Kommunikation & Psychologie:

 

  • Non-verbale Kommunikation (Mimik, Gestik, Körperhaltung)

  • Wortwahl & Tonalität

  • Menschentypen / Menschenkenntnisse

  • Soft-Skills im Verkauf

 

Auftritt:

 

  • Ausstrahlung / Wirkung – der erste Eindruck zählt, der letzte bleibt

  • Körpersprache

  • Selbstsicherheit

  • Bekleidung

 

Verkauf:

 

  • Organisation & Vorbereitung im Verkauf

  • Neukundenakquise: Kaltakquise, Warmakquise

  • Ablauf des Verkaufsgespräches / Struktur

  • Bedarfsanalyse

  • Gesprächsführung

  • Fragetechniken / Fragekatalog

  • Aktives Zuhören

  • Kaufsignale erkennen

  • Emotionale Intelligenz

  • Chancenintelligenz / Kundenbedürfnisse erkennen

  • Präsentationstechniken / Storytelling / Visualisierung

  • Einsatz von Verkaufshilfen (iPad, , Broschüren, PPT, Whiteboard, Flipchart u.s.w.)

  • Nutzenargumentation

  • Einwand- und Vorwandbehandlung

  • Preisverhandlung

  • Abschlussfragen / sicher zum Abschluss

  • After Sales

  • Upselling / Crossselling

  • Empfehlungsmanagement

 

Beratung & Betreuung:

 

  • Kundenbetreuung / Kundenbindung

  • Betreuung am Telefon

  • Betreuung per E-Mail

  • Umgang mit Reklamationen / Konfliktgespräche meistern

  • Kunden begeistern

 

Einstellung / mentale Programmierung:

 

  • Einstellung und innere Haltung

  • Spass & Motivation bei der Arbeit

  • Mentale Vorbereitung auf Verkaufsgespräche und den Alltag

  • Umgang mit Ablehnung

  • Umgang mit Herausforderungen / schwierigen Kunden

  • Umgang mit Angst

  • Umgang mit Veränderungen

  • Stressbewältigung

  • u.v.m.

Weitere Details:

 

Die Verkaufstrainings können auf Anfrage auch an folgenden Orten durchgeführt werden:

  • Aarau, Schweiz

  • Zürich, Schweiz

  • Lenzburg, Schweiz

  • Bern, Schweiz

  • Zug, Schweiz

  • Baar, Schweiz

  • Steinhausen, Schweiz

  • Basel, Schweiz

  • Luzern, Schweiz

  • Glarus, Schweiz

  • Chur, Schweiz

  • Lugano, Schweiz

  • Rheinfelden, Schweiz

  • Horgen, Schweiz

  • Schwyz, Schweiz

  • Rapperswil Jona, Schweiz

  • Solothurn, Schweiz

  • Olten, Schweiz

  • Thurgau, Schweiz

  • Thun, Schweiz

  • Montreux, Schweiz

  • Lausanne, Schweiz

  • Kreuzlingen, Schweiz

  • Frauenfeld, Schweiz

Vorgehen bei Interesse an einem Vertriebscoaching

Nach Ihrer unverbindlichen Kontaktaufnahme mittels Kontaktformular wird Herr Isik sich erstmals telefonisch bei Ihnen melden, um den genauen Bedarf abzuklären. Wenn er das Gefühl hat Sie oder Ihr Unternehmen mit seinen Fähigkeiten unterstützen und coachen zu können, vereinbart er mit Ihnen einen Termin für ein Erstgespräch in Ihrem Unternehmen. Dies ist ein wichtiger Schritt, damit er sich ein Bild von Ihrem Unternehmen und Ihren Key Account Mangern machen kann, um danach eine entsprechende Offerte zu erstellen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Haben Sie einen konkreten Wunsch oder Bedarf? Schreiben Sie uns. Wir haben ganz bestimmt eine passende Lösung für Ihr Anliegen.

 

Birol Isik
Kommunikationstraining | Verkaufstraining | Mental Coaching

Birol Isik bietet seit 2005 Verkaufstrainings an folgenden Orten an: 
 

Aarau Schweiz, Bern Schweiz, Zürich Schweiz, Horgen, Schweiz, Bern Schweiz, Thun Schweiz, Glarus Schweiz, 

Chur Schweiz, St. Gallen Schweiz, Basel Schweiz, Rheinfelden Schweiz, Rotkreuz Schweiz, Zug Schweiz

Mental Coaching Angebote: www.mentalcoachschweiz.ch

Online Ausbildungen & Coachings Birol Isik
 

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